Dienstleistungsengineering und -management : Data-driven Service Innovation

Jan Marco Leimeister

Grundlagen -- Digitales und Services -- Service Engineering -- Service-Strategie -- Service Innovation -- Service Design -- Service-Modellierung -- Service Management und Service Operations -- Dienstleistungsqualität -- Interaktionsarbeit in Dienstleistungen -- Glossar

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Year of publication:	[2020] ; 2., vollständig aktualisierte und erweiterte Auflage
Authors:	Leimeister, Jan Marco
Institutions:	Springer Gabler <Firma> (publisher)
Publisher:	Berlin : Springer Gabler
Subject:	Service design \| Dienstleistungsinnovation \| Service innovation \| Dienstleistungsmanagement \| Service management \| Digitalisierung \| Digitization \| Unternehmen \| Dienstleistungsangebot \| Informationstechnik \| Management

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Extent:	1 Online-Ressource (XIX, 463 Seiten, 122 Abb., 11 Abb. in Farbe)
Series:	Springer eBooks / Business and Economics
Type of publication:	Book / Working Paper
Language:	German
ISBN:	978-3-662-59858-0 ; 978-3-662-59857-3
Other identifiers:	10.1007/978-3-662-59858-0 [DOI]
Classification:	Dienstleistungen: Allgemeines
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402710