Este trabajo analiza la calidad de e-servicio de portales web B2C en el sector de textil y moda en España, tanto en términos de calidad utilitaria como hedónica. Una vez validado un modelo de calidad de e-servicio, se investigan las estrategias de percepción y posicionamiento de seis...

Este trabajo estudia distintos tipos de antecedentes del destino como el compromiso del turista en relación con el lugar, la confianza y satisfacción, señales como la reputación, la relación calidad-precio y la publicidad y el efecto boca-oreja para explicar las intenciones de repetir y la...

Como consecuencia de la crisis económica por la que está atravesando España en la actualidad y, por consiguiente, del descenso continuado en el volumen de negocio, el sector comercial se encuentra en un profundo proceso de reestructuración. Esto ha llevado a elevados índices de fracaso...

El marketing con causa ha ido adquiriendo cada vez una mayor relevancia, siendo, actualmente, una de las principales iniciativas de responsabilidad social que llevan a cabo las empresas. Su característica más destacada es que la donación de la empresa está condicionada por las ventas; es...

El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) ha tenido importantes efectos sobre los canales de distribución tradicionales y, especialmente, sobre el efecto psicológico que la existencia del canal online puede tener en la fuerza de ventas. La presente...

Este documento de trabajo aborda la elección de una franquicia por un potencial franquiciado que abre un establecimiento por primera vez. El objetivo es analizar la relación entre las señales de la marca y el precio enviadas por el franquiciador y la elección de una enseña por el potencial...

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Los folletos publicitarios son uno de los elementos más utilizados para anunciar las promociones desarrolladas por el minorista. De hecho, tras los descuentos en precio son la herramienta promocional a la que mayor proporción del presupuesto destinan los grandes grupos de distribución. Este...

El teléfono móvil es un medio que en los últimos años están utilizando o valorando las empresas como canal de venta. Es importante indagar en los factores que pueden ser motivadores o impedimentos a ese tipo de venta como análisis previo a la detección de los determinantes y consecuencias...

El uso de las redes sociales, como estrategia publicitaria del minorista, favorece la comunicación interactiva de la marca y sus productos y motiva las compras, en la web 2.0, produciéndose una revolución en el paradigma estimulo-respuesta del siglo XXI. El trabajo analiza la potencialidad de...