Frontmatter -- Contents -- Editors -- Contributors -- 1. A spotlight on health and life courses in Europe using SHARE Waves 6 and 7 / Börsch-Supan, Axel / Bristle, Johanna / Andersen-Ranberg, Karen / Brugiavini, Agar / Jusot, Florence / Litwin, Howard / Weber, Guglielmo -- Part I. Personality...

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Customer Contact Management (CCM) ist die evolutionäre Weiterentwicklung des klassischen Kundenbeziehungsmanagements mit dem Hauptaugenmerk Business-to-Consumer im Handel sowie im Dienstleistungssektor. Das Lehrbuch vermittelt die Grundlagen des CCM, den konzeptualisierten Kundenlebenszyklus...

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