La communication s'interroge sur la rentabilité des offres de services développées par des entreprises industrielles …

L'étude de la gestion des temps et des délais dans les services communaux de deux mairies françaises innovantes permet … gestion des services et les activités plus spécifiquement liées au caractère public pour lesquelles le transfert instrumental …

'expériences de services. A partir de vingt et un récits, collectés grâce à la méthode des incidents critiques, les auteurs présentent …

services afin d'en montrer les spécificités : sa présence sur certains segments d'activités, ses formes d'organisations et les …

regard historique porté sur le développement des services d'orientation met l'accent sur leur cohérence avec les politiques …'étranger pour réformer les services d'orientation. …

services : la téléphonie sanitaire et sociale. Le texte soutient l'idée que l'on assiste dans ce secteur à un découplage … les responsabilités de quantité de production et de prix et les seconds celles relatives aux qualités des services fournis …

Cette communication s'intéresse à la performance des organisations oeuvrant dans le secteur des services. Elle consiste …

L'article s'intéresse au processus d'internationalisation des services informatiques. Après avoir présenté les … arguments relatifs à la montée de l'internationalisation dans les services des années 1980-2000, on discute des modalités d …'internationalisation des services informatiques. A partir d'une base de données réalisée sur les 35 premières entreprises du secteur et …

majoritairement centrée sur le développement de biens tangibles. Ce manque de méthodologies adaptées aux services explique en partie … pour penser le développement de nouveaux services. Il montre notamment comment l'identification des paramètres de …