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The increasing importance of relational marketing in the service sector as underlined by several authors and particularly by Berry (1983) culminates in a new marketing orientation toward internal marketing, even suggesting a significant impact of the latter on service quality perception. Several...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011025838
nature and importance of bank-client relationships (Schell, 1996). Directors or treasurers of companies often recognize that … their relationship is with the bank account manager, rather than with the bank (Wood & al., 1995). This is the reason why … relationship between a bank and its clients; • there was a need to confirm the reality of the relational norms as defined by …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008790421
Cette recherche examine l'influence des éléments d'exécution substantifs (en l'occurrence sémantique) et associatifs (visuel et sonore) sur l'image écologique d'une marque en cas de greenwashing. Les résultats d'une expérimentation montrent un effet positif de l'usage de la sémantique...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009393803
envers le site, la marque et le produit. L'étude se penche également sur les effets modérateurs de l'expertise et de l …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009367991
cherche à explorer, notamment, les stratégies déployées par lesdits organismes pour construire et légitimer leur expertise en … stratégies mobilisées au sein des organismes de mesure pour établir des réseaux d'appui à l'égard de leurs revendications d'expertise …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010820560
et les dangers du système d'expertise. Notre propos n'est pas de trancher un débat en toxicologie pour lequel nous ne … sommes pas compétente, mais bien de comprendre, les enjeux de l'expertise aujourd'hui, notamment en termes de processus de …. Godard, 2012) et en quoi la polémique autour de l'étude de l'équipe du Pr. Séralini met en évidence des limites du système d'expertise …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010821025
Cette expertise a pour but d'offrir une vision partagée de l'évolution du nœud ferroviaire lyonnais : options premières …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010821424
L'objectif de cet article est d'analyser les pratiques de coordination en environnement volatile en examinant leur nature et leur contenu. Afin d'enrichir les perspectives du gestionnaire en termes de gestion de la coordination, nous cherchons à la fois à opérationnaliser le phénomène de...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008789450
'approfondir cette question sous l'angle de l'articulation de l'expertise et du politique, telle que conceptualisée par Habermas, en la …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008791101
expertise collégiale qui a mobilisé l'ensemble des données scientifiques disponibles pour les décliner sur le cas particulier de …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008791148