Stakeholder perspectives on crisis management provide a useful descriptive framework for analyzing crises and making crisis narratives. However, their "actionability" for crisis management, i.e. possibility to use stakeholder management models into operational crisis management processes,...

The concept of productivity is at the heart of economic theory, management science and operational management of firms and organizations. Despite the theoretical and operational importance of this concept, in recent years, its absolutism has been challenged. Services are often at the heart of...

Bien souvent, les recherches en contrôle de gestion n'accordent pas la même importance à la qualité des mesures utilisées que d'autres domaines de la gestion (le marketing notamment). Pourtant, la qualité de la mesure peut largement influencer les résultats d'une recherche. Ainsi une...

From a sample of commercial banks in Asia Pacific over the 1994-2009 period, this study highlights that banks in less competitive markets exhibit lower loan growth and higher instability. Such instability is further followed by a decline in deposit growth, suggesting that Asian banks are also...

Ce 2ème rapport intermédiaire traite des besoins d'informations concernant les facteurs sociaux, territoriaux et les caractéristiques de mobilité qui jouent sur la façon dont est distribué le risque routier parmi les populations adolescentes. Après un bref exposé des bases de données...

Deux questionnaires utilisant une méthode de préférences déclarées (la méthode des choix discrets) pourront servir de support pour une étude valorisant les transports accessibles aux personnes à mobilité réduite en milieu rural et dans les villes. La rédaction de ces questionnaires...

Les acteurs clé de la mise en oeuvre des dispositifs mis en place dans le cadre des procédures de gestion de l'eau sont les animateurs de bassin versant. Ils ont intégré dans leur métier la nécessité d'impliquer les usagers dans la construction des choix collectifs. Ils sont demandeurs de...

Positive outcomes of loyalty programs are clear for firms, yet little research examines customer perceptions. To address this gap, this article investigates various perceived benefits of loyalty programs using a multi-benefit framework based on utilitarian, hedonic, and relationship literature....