Um die Richtlinien empirisch zu untermauern, wurde im September 2007 durch den VDI-Fachausschuss „Operativer Vertrieb“ eine Online-Umfrage unter Mitgliedern des VDI durch-geführt. Vertriebsführungskräfte wurden gebeten, Fragen zu Vorgehensweisen und Erfahrun-gen beim Angebotsmanagement...

Die Aneignung und Einbettung von Computersystemen in den Nutzungskontext stellt einen zentralen, nichtsdestotrotz von der bisherigen Forschung ungenügend adressierten Aspekt der Softwarenutzung dar. Es muss dabei klar sein, dass Aneignung ein kollektiver und kreativer Prozess gesehen werden...

Wie in diesem Band an anderer Stelle öfter gezeigt, hat Online-Mediation in vie-len Konfliktszenarien ein gewisses Unterstützungspotential. Für die informierte Ausgestaltung konkreter technischer Systeme zur Mediationsunterstützung ist es jedoch hilfreich, Mediationserfahrungen,...