Um die Richtlinien empirisch zu untermauern, wurde im September 2007 durch den VDI-Fachausschuss „Operativer Vertrieb“ eine Online-Umfrage unter Mitgliedern des VDI durch-geführt. Vertriebsführungskräfte wurden gebeten, Fragen zu Vorgehensweisen und Erfahrun-gen beim Angebotsmanagement...

Die Aneignung und Einbettung von Computersystemen in den Nutzungskontext stellt einen zentralen, nichtsdestotrotz von der bisherigen Forschung ungenügend adressierten Aspekt der Softwarenutzung dar. Es muss dabei klar sein, dass Aneignung ein kollektiver und kreativer Prozess gesehen werden...

Wie in diesem Band an anderer Stelle öfter gezeigt, hat Online-Mediation in vie-len Konfliktszenarien ein gewisses Unterstützungspotential. Für die informierte Ausgestaltung konkreter technischer Systeme zur Mediationsunterstützung ist es jedoch hilfreich, Mediationserfahrungen,...

Many modern organizations can be seen as network organizations. Their participantsare individuals as well as organizations, they cooperate in distributed teams.Especially in knowledge-intensive domains (service engineering, consulting, etc.)project teams form with participants from very...

Virtuelle Organisationen bilden durch die Ihnen eigene Heterogenität und Auto-nomie der beteiligten Partner ein besonders anspruchsvolles Feld für technische Unterstützungsmöglichkeiten des Wissensmanagements. Wir leiten in diesem Bei-trag das Konzept der "Knowledge Community" bzw....

The Answer Garden supports knowledge sharing in two intertwined ways: by making relevant information retrievable and by mediating access to people with knowledge. We present a case study in which the Answer Garden approach was applied to encourage knowledge sharing in maintenance engineering of...

Knowledge is an important resource in economy these days. It is typically distributed among different actors and embodied in various artefacts (cf. Saloman 1993; Hutchins 1995; Ackerman and Halverson 1998). So, on the level of national economies as well as on the level of an individual organizations, it...