Die Digitalisierung von Staat und öffentlicher Verwaltung erweitert und verändert das Wissen, auf dem die Erfüllung öffentlicher Aufgaben und das öffentliche Handeln aufbauen. Seine Erarbeitung, Speicherung, Weitergabe und Nutzung erfordert die Verschränkung von menschlichen und...

Cover -- 1 Was ist Geschäftsprozessmanagement und wozu nutzt es? -- 1.1 Entwicklungslinien -- 1.2 Grundlegende Begriffe -- 1.2.1 Prozess und Geschäftsprozess -- 1.2.2 Prozessmanagement und Geschäftsprozessmanagement -- 1.3 Gestaltungsebenen -- 1.3.1 Strategisches Geschäftsprozessmanagement...