Cover -- 1 Was ist Geschäftsprozessmanagement und wozu nutzt es? -- 1.1 Entwicklungslinien -- 1.2 Grundlegende Begriffe -- 1.2.1 Prozess und Geschäftsprozess -- 1.2.2 Prozessmanagement und Geschäftsprozessmanagement -- 1.3 Gestaltungsebenen -- 1.3.1 Strategisches Geschäftsprozessmanagement...

Öffentliche Sozialplanung und die Freie Wohlfahrtspflege / Andreas Strunk -- Perspektiven einer kooperativen Sozialplanung zwischen öffentlichen und freien Trägern in Kommunen und Landkreisen / Herbert Schubert -- Zur Rolle freier Träger in der Sozialplanung / Bernhard Rohde -- Sozialplanung...