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Dieses Fachbuch widmet sich insbesondere dem in Wirtschaft und Wissenschaft derzeit äußerst populären Ansatz des Service Design und stellt dessen Einsatzmöglichkeiten zur Gestaltung von innovativen Services und exzellenten Kundenerlebnissen („Customer Experiences“) dar. Anhand von...
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-- Literaturverzeichnis -- 4. Benchmarking als Innovationsmotor: Gestaltungsebenen von Benchmarkingprozessen im Rahmen der Öffentlichen …
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Die vorliegende Sammlung von Aufsätzen ist Thomas Reichmann gewidmet. Schüler, Kollegen und Weggefährten wie Ulrike Baumöl, Karlheinz Hornung, Péter Horváth, Dietmar Schön, Albrecht Deyhle, Jürgen Weber, Laurenz Lachnit, Horst Wildemann und andere zeigen, was ein erfolgreiches...
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Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen in einer aktuellen, globalisierten VUCA-Welt vor vergleichbar gewichtigen Herausforderungen wie Großunternehmen. Sie benötigen eine leistungsfähige Führungsunterstützung, es fehlt aber noch an mittelstandsgerecht zugeschnittenen...
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