Generelle Perspektive des Dienstleistungsmanagements -- Theoretische Aspekte des Dienstleistungsmanagements -- Funktionale Perspektive des Dienstleistungsmanagements -- Institutionelle Perspektive des Dienstleistungsmanagements -- Technologische Perspektive des Dienstleistungsmanagements --...

Kritikalität von Rohstoffen -- Das Konzept Unternehmerische Rohstoffstrategien -- Substitution als Rohstoffstrategie -- Historische Erfahrungen im Umgang mit Kritikalität -- Aktuelle Evidenz: Der Fall Seltene Erden -- Die Unternehmensperspektive auf Versorgungsrisiken bei Seltenen Erden.