Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger
Jana Wies ; mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Ina Garnefeld
| Year of publication: |
[2018]
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| Authors: | Wies, Jana |
| Other Persons: | Garnefeld, Ina (foreword) |
| Institutions: | Springer Fachmedien Wiesbaden (publisher) |
| Publisher: |
Wiesbaden : Springer Gabler |
| Subject: | Service recovery | Marketing | Dienstleistungsmanagement | Service management | Dienstleistung | Reklamation | Kundenmanagement | Kundenbindung | Produktempfehlung | Verbraucherzufriedenheit |
| Description of contents: | Table of Contents [gbv.de] ; Description [deposit.dnb.de] |
| Extent: | XVIII, 182 Seiten Diagramme 21 cm x 14.8 cm |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Type of publication (narrower categories): | Hochschulschrift |
| Language: | German |
| Thesis: | Dissertation, Bergische Universität Wuppertal, 2018 |
| ISBN: | 978-3-658-22062-4 ; 3-658-22062-7 ; 978-3-658-22063-1 |
| Other identifiers: | 10.1007/978-3-658-22063-1 [DOI] |
| Classification: | Dienstleistungen: Allgemeines ; Unternehmensführung |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011848703