Spannungsverhältnis Markenmanagement und Kundenorientierung -- Rolle der Kunden und Customer Experience Journey -- Anpassung von Markenführungsinstrumenten wie z.B. der Markenpositionierung -- Aktuelle Studie zum Wandel des Markenmanagements.

Die Sprachlosigkeit der Ökonomie -- Soziale Innovation und politische Gestaltung -- Grundlagen des Sprachgebrauchs -- Grundlagen der Kommunikation -- Grundlagen des guten Kontakts -- Probleme der Wahrnehmung -- Psychologische Grundlagen des Gesprächs -- Sprache und Transformation --...

Weshalb Organisation (wieder) ein Thema ist -- Bilder und Regeln von Organisation -- Die Design-Leiter -- Strategie und Kultur -- Produkte -- Prozesse -- Strukturen und Instrumente -- Typische Design-Muster aus der Praxis -- Anwendung der Design-Leiter.

Im Zeitalter der Digitalisierung führt der Einsatz innovativer Informationstechnologien zu deutlichen Veränderungen in der Unternehmenswelt. Dabei sind nicht nur Unternehmen aller Branchen betroffen, sondern auch alle Funktionsbereiche innerhalb eines Unternehmens. Entsprechend entstehen damit...

Geleitwort -- Vorwort -- 1. Einführung -- 2. Sind die Erwartungen der Führungsebenen erfüllbar?- 3. Geeignete Technologien für den Public Sector -- 4. Ausgewählte Projekte der digitalen Transformation -- 5. Probleme in der Praxis oder die Mühen der Ebene -- 6. Werkzeugkasten "Methoden und...