AbstractIn this paper we compare different approaches and show the need for systematic requirementsengineering for hybrid products beyond disciplinary boundaries. Hybrid products consist ofcombinations of hardware, software and service elements. The purpose of this paper is to report ona...

Unternehmen im produzierenden Bereich sehen sich einem erhöhten Preis- und Wettbewerbsdruck gegenüber. Gewinnmargen liegen bei Produktherstellern immer weniger im physischen Produkt als in dazugehörigen Dienstleistungen. Doch auch Dienstleistungsunternehmen stehen in zunehmendem Wettbewerb.[...]

Unter Breitbandkommunikation versteht man den Austausch von Informationen mit einerÜbertragungsrate von mindestens 2 Mbit/s. Wenn heutzutage von Breitbandkommunikationgesprochen wird, ist meist ein Breitband-Internetzugang gemeint. Breitbank-Internetzugängesind heutzutage weit verbreitet und...

Eine möglichst vollständige Erfüllung von Kundenanforderungen und eine Differenzierungvon Wettbewerbern sind zwei Faktoren, die produzierende oder dienstleistungsanbietendeUnternehmen beeinflussen (Böhmann und Krcmar 2007,Leimeister und Glauner 2008). Deswegen ändern viele Unternehmen ihre...

Der Beitrag stellt mit Business Service Blueprint Modeling (BSBM) einen konzeptionellenAnsatz zur Modellierung von Dienstleistungen vor, der ein systematischesund standardisiertes Vorgehen zur Modellierung von Dienstleistungen mitKundeninteraktion anstrebt. BSBM verwendet hierzu die Business...