En dépit de l’importance de la co-création de valeur dans les business models actuels, peu de travaux ont porté spécifiquement sur le phénomène. Dans un premier temps, la notion de co-création de valeur fait l’objet d’une définition précise. Les auteurs s’efforcent ensuite de...

L’objectif de cette communication est de proposer un cadre d’analyse de l’évolution des relations partenariales. Ce cadre d’analyse est centré sur les dimensions interactives au sein de la relation modélisée comme système social complexe. Dans un premier temps nous proposons une...

L’improvisation suscite un intérêt croissant dans la littérature managériale. Cependant, le cas particulier de l’improvisation organisationnelle a été relativement peu étudié jusqu’ici. Au- delà d’une simple transposition des caractéristiques individuelles au niveau collectif,...

A transdisciplinary literature review enabled us to identify a new construct in the marketing research field, i.e. Customer-Company Identification. It is defined as the process whereby customer’s beliefs about a company become self-defining and whereby he defines himself by the same attributes...

Le marketing relationnel suppose l’engagement de la part des consommateurs. Cet engagement repose sur la confiance entre les consommateurs et leur prestataire. Or il peut exister un refus d’engagement du fait de la réactance psychologique sans que cela ne se traduise nécessairement par une...