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Einfluss von Dienstleistungskommunikation auf das Kundenintegrationsverhalten : theoretische Grundlagen, Zusammenhänge und empirische Analyse
Lenk, Kristin - Technische Universität Ilmenau - 2018
Mitwirkung des Kunden kann eine Dienstleistung nicht erstellt werden. Für eine möglichst effiziente und effektive Kundenintegration ist es daher notwendig, das Integrationsverhalten des Kunden zu steuern. Eine Möglichkeit stellt dabei die Dienstleistungskommunikation in Form von Realistic...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011911386
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Kundenbedürfnisse & Kundenerwartungen als Ansatz für eine kundenzentrierte, strategische Frühaufklärung
Paul, Angela - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011919895
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Intelligente Geschäftsprozesse im Feedbackmanagement
Zaby, Christopher - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430021
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"Name and Shame" : die Bedeutung der Aufklärung zur Bekämpfung von Ambush-Marketing
Jurowskaja, Ella - 2016 - [1. Aufl.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011418298
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Menschen und Marken - neue Konzepte in der Betrachtung
Spandl, Torsten (ed.); Zwecker, Christof (ed.) - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011418300
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Analyse des Anbieterwechsels mit Hidden-Markov-Modellen : empirische Untersuchung im Retail Banking
Lesti, Jürgen - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011335055
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Revenue-Management bei der Auftragszuordnung in der Automobilindustrie
Ay, Taylan - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011312778