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Der Dienstleistungssektor gewinnt zunehmend an Bedeutung. Damit wird auch die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit Fragen des Dienstleistungsmarketings intensiviert. Der seit 1991 stattfindende Workshop zu diesem Thema bietet die Möglichkeit Forschungsarbeiten zu präsentieren und neue...
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Der Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern kommt eine moralische, volkswirtschaftliche und wettbewerbsstrategische Bedeutung zu. Grundvoraussetzung für die effektive Qualitätssteuerung ist die Schaffung geeigneter Operationalisierungs- und Meßansätze. Insbesondere die subjektiv von den...
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Mit dem Wunsch nach mehr Kostentransparenz und Serviceorientierung wurden in den letzten Jahren viele konzerneigene IT-Abteilungen als interne IT-Dienstleister ausgegliedert. Die hochgesteckten Erwartungen an die Ausgründungen konnten jedoch häufig nicht erfüllt werden, da es an einem...
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The present volume illustrates a rich and promising research field in service, service systems sciences, by combining … and fusing two strands of sciences: the science of service systems and systems sciences of service. The scale, complexity …, and interdependence of today’s service systems have been driven to an unprecedented level by globalization, demographic …
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The global digital revolution has changed consumer society, service expectations, and funding models forever. Value … Driven Service Innovation explores these changes from the perspectives of leading thinkers and practitioners in the field of …
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The study of the influence of service sector expansion on tax revenue is critical, but it has received little attention …. The majority of the studies focused on how the service sector affects economic growth. This study aims to investigate how … Tanzania's expanding service sector affects tax revenue. This study used autoregressive distributed lag (ARDL) bounds testing …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014506337
Wohin entwickelt sich das Dienstleistungsmarketing? Dieser Band gibt einen Überblick über aktuelle Trends in der Dienstleistungsforschung. Er enthält die wichtigsten Ergebnisse des 9. Workshops zum Dienstleistungsmarketing, der 2002 an der Fern-Universität Hagen stattfand. Drei wesentliche...
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Der seit 1991 regelmäßig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennenzulernen, die an verwandten Themen arbeiten. Dieses Buch präsentiert die...
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