Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister : Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung
Year of publication: |
2007
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Other Persons: | Dous, Malte (contributor) |
Publisher: |
Wiesbaden : DUV |
Subject: | Informationstechnik | Information technology | Unternehmensdienstleistung | Business services | Interne Dienstleistung | Internal services | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Deutschland | Germany | Kundenmanagement | Dienstleistung |
Description of contents: |
Konzeptionelle Grundlagen -- Fallstudien: Erfahrungen aus der Praxis -- Strategisches Rahmenwerk -- Prozessgestaltung -- Optionen für die Systemunterstützung -- Zusammenfassung und Ausblick.
Table of Contents [external.dandelon.com]
; Description [swbplus.bsz-bw.de]
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Extent: | Online-Ressource (XIX, 237S. 68 Abb, digital) |
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Series: | |
Type of publication: | Book / Working Paper |
Language: | German |
ISBN: | 978-3-8350-5446-2 ; 978-3-8350-0886-1 |
Other identifiers: | 10.1007/978-3-8350-5446-2 [DOI] |
Classification: | Betriebliche Information und Kommunikation ; Unternehmensorganisation |
Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
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