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Einsatz von Social Media für das Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2015

Entwicklung und Erscheinungsformen von Social Media -- Analysephase des Dienstleistungsmanagements -- Planungsphase des Dienstleistungsmanagements -- Implementierungsphase des Dienstleistungsmanagements -- Kontrollphase des Dienstleistungsmanagements.

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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2014

Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value -- Management des Service Value -- Service Value bei Produkt … Grundlagen des Service Value Messung des Service Value Management des Service Value Service Value bei Produkt …

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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen – Konzepte – Instrumente

Haller, Sabine - 2015 - 6., vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2015

im Dienstleistungsbereich -- Service Engineering -- Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen … Kapitel „Service Engineering“ wurde komplett neu gestaltet, die Kapitel „Service Operations Management … Operations Management Dienstleistungsmarketing Mitarbeiterführung Qualitätsmanagement Internationalisierung Die Autorin Prof. Dr …

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Qualitäts- und Risikomanagement im Gesundheitswesen : Basis- und integrierte Systeme, Managementsystemübersichten und praktische Umsetzung

Kuntsche, Peter - 2017

Industrie und Unternehmensberatung sowie der Weiterbildung von Fach- und Führungskräften (Management, Strategie, QMRM, PM) tätig …

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Koordinationskostenbasierte Dienstleistungsmodularisierung : Optimierungsmodelle und Lösungsmöglichkeiten

Salewski, Hagen - 2015

Dienstleistungen sind durch integrative und interaktive Prozesse gekennzeichnet und Hagen Salewski zeigt auf, wie sich diese Prozesse auf der Basis von Koordinationskosten möglichst gut zu Modulen kombinieren lassen. Hierzu nutzt der Autor insgesamt 17 verschiedene Optimierungsmodelle. Auf...

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Weiterempfehlungen mit Service-Recovery : Ein Vergleich zwischen Sender und Empfänger

Wies, Jana - 2018

Konzeptionelle Grundlagen zu Weiterempfehlungen und Service-Recoverys -- Theoretischer und empirischer Sender-Empfänger-Vergleich von Weiterempfehlungen, die eine Service-Recovery enthalten -- Implikationen für die Marketingforschung und -praxis. .

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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen – Konzepte – Instrumente

Haller, Sabine - 2017 - 7. Aufl. 2017

im Dienstleistungsbereich -- Service Engineering -- Service Operations Management (Die Produktion von Dienstleistungen … Praxisbeispiele wurden aufgenommen. Der Inhalt Der Kunde im Fokus Service Engineering Service Operations Management …

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Prototypgestützte Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen

Cassack, Ingo (contributor) - 2006

Typologisierung von produktbegleitenden Dienstleistungen -- Typologisierung von Prototypen zur Unterstützung der Kosten- und Erlösplanung -- Handlungsfelder der Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen -- Konzeption einer prototypgestützten Kosten- und Erlösplanung...

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Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred - 2013

das Management von Kundenbeziehungen insbesondere bei Dienstleistungen. In „Dienstleistungsmanagement und Social Media … der Frage, wie diese für das Management von Dienstleistungen eingesetzt werden können. Der Inhalt Einsatz von Social Media …

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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen — Konzepte — Instrumente

Haller, Sabine - 2005 - 3., aktualisierte und erweiterte Auflage

- Dienstleistungsmarketing - Service Operations Management - Mitarbeiter führen und motivieren - Qualitätsmanagement Die 3. Auflage wurde …

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