La tendencia actual de las empresas es la implantación y utilización de herramientas que contribuyen a facilitar el trabajo de directivos y especialistas. El presente trabajo ofrece el diseño de un procedimiento para el diagnóstico y caracterización de la satisfacción de los clientes de...

El presente documento intenta dar respuesta a las siguientes preguntas ¿a cuál de las dos teorías se afilia el proyecto de investigación? Si se afilia a la teoría de la reproducción, ¿a qué modelo de reproducción se acoge? El objetivo es determinar si la enseñanza de la auditoría y el...

El profesor Francis Fukuyama, brillante pensador neoliberal y asesor de la Casa Blanca, cobró gran popularidad a comienzos de los años 90 al proclamar que la caída del Muro de Berlín era el aldabonazo del Fin de la Historia : en lo venidero los países se organizarían en democracias...

El coaching puede concebirse en un sentido amplio, como una forma de vivir y de trabajar, o bien como un proceso formal que tiene una duración determinada y el propósito de que el sujeto aprenda por sí mismo a descubrir e identificar áreas de mejora (asociadas a formas de pensar, de sentir,...

Internacionalización ó el proceso de crecimiento que involucre operaciones internacionales a través de las fronteras, es ahora considerado un paso inevitable en la búsqueda de la ventaja competitiva sustentable. (Peyrefitte, Fadil y Thomas, 2002). Las empresas al dar el paso de...