Einordnung der Begriffe Qualität, Qualitätsmanagement, Gesundheit und Gesundheitswesen -- Grundlagen des Qualitäts- und Risikomanagements -- Basissysteme des Qualitäts- und Risikomanagements -- Gesetzlicher Rahmen für Qualitätsmanagement, Sicherung sowie Risikomanagement --...

und Überblick: Die aktive Rolle von Kunden in der Wertschöpfung -- Organisation der arbeitsteiligen Wertschöpfung: Entwicklungen und Trends auf dem Weg zur interaktiven Wertschöpfung -- Interaktive Wertschöpfung in der Innovation: Open Innovation -- Interaktive Wertschöpfung in der...