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Sehen Kundenkontakt-Mitarbeiter mit den Augen der Kunden? : Untersuchung der Wahrnehmungskonsistenz zwischen Mitarbeitern und Kunden
Stock-Homburg, Ruth - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 67 (2007) 6, pp. 663-691
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003581776
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Kundenorientierung auf individueller Ebene : das Einstellungs-Verhaltens-Modell
Stock-Homburg, Ruth - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 62 (2002) 1, pp. 59-76
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001642875
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Der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Preissensitivität von Firmenkunden : transaktionskostentheoretische Betrachtung und empirische Analyse
Stock-Homburg, Ruth - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 63 (2003) 3, pp. 333-348
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001760059
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Kann Kundenzufriedenheit negative Reaktionen auf Preiserhöhungen abschwächen? : Eine Untersuchung zur moderierenden Rolle von Kundenzufriedenheit bei Preisanstiegen
Homburg, Christian; Koschate, Nicole - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 63 (2003) 6, pp. 619-634
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001838808
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Interne Kundenorientierung der Kostenrechnung? : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in deutschen Industrieunternehmen
Homburg, Christian (contributor) - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 2, pp. 241-256
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001462819
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Die Qualität internationaler Geschäftsbeziehungen : theoretische Überlegungen und empirische Befunde
Homburg, Christian; Kiedaisch, Ingo - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 1, pp. 22-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001352990
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Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbildung
Homburg, Christian; Giering, Annette; Hentschel, Frederike - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 59 (1999) 2, pp. 174-195
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001373740
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Involvement als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen
Homburg, Christian; Kebbel, Phoebe - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 61 (2001) 1, pp. 42-59
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001560062