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Dienstleistungsmarketing und Dienstleistungsmanagement
Stauss, Bernd - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 52 (1992) 5, pp. 675-701
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001132069
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Qualitätsstandards als Steuerungsgrößen für öffentliche Unternehmen
Stauss, Bernd - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 47 (1987) 5, pp. 594-606
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001034776
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell (QZM)
Stauss, Bernd; Neuhaus, Patricia - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 56 (1996) 6, pp. 846
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007319658
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Internes Marketing
Stauss, Bernd - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 57 (1997) 5, pp. 717-720
Persistent link: https://www.econbiz.de/10007365334