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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.) - 2000 - 3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402985
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Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements : Ansatzpunkte einer Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements
Bruhn, Manfred; Georgi, Dominik - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 3, pp. 177-191
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403488
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Hyperwettbewerb - Merkmale, treibende Kräfte und Management einer neuen Wettbewerbsdimension
Bruhn, Manfred - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 51 (1997) 5, pp. 339-357
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001232592
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Internes Marketing als Baustein der Kundenorientierung
Bruhn, Manfred - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 49 (1995) 6, pp. 381-402
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001191944
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Electronic Services
Bruhn, Manfred (ed.) - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001613382
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Dienstleistungsnetzwerke
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679448
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Rückgewinnungsmanagement : eine explorative Studie zum Stand des Rückgewinnungsmanagements bei Banken und Versicherungen
Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 55 (2001) 2, pp. 111-125
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001570405
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Wertorientiertes Relationship Marketing : vom Kundenwert zum Customer Lifetime Value
Bruhn, Manfred (contributor) - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 54 (2000) 3, pp. 167-187
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001499789
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.) - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003380141