Die vorliegende Broschüre faßt die Ergebnisse des Beratungsprojektes der Hans-Böckler-Stiftung mit der Technologieberatungsstelle des DGB NRW zum Thema: "Innovative Gestaltung von Call Centern - Kunden- und arbeitsorientiert" zusammen.In fünf Expertenrunden wurde das Thema aus...

Betrieblicher Umweltschutz kann dann besonders wirksam umgesetzt werden, wenn die Beschäftigten und ihre Interessenvertretung aktiv daran mitwirken. Obwohl im Betriebsverfassungsgesetz und im Personalvertretungsgesetz keine entsprechenden Mitwirkungsrechte der Beschäftigten und ihrer...

Mitbestimmung entwickelt sich ständig mit den Herausforderungen des wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandels weiter. Betriebsverfassungsgesetz und Personalvertretungsgesetze stellen für die Sozialverfassung des Betriebes einen Rahmen bereit, innerhalb dessen sich das "Alltagsgeschäft"...

Das Rentenversicherungssystem wird infolge der demographischen Entwicklung auch in Zukunft unter erheblichem Druck stehen. Wenn immer weniger Erwerbstätige die Rente von immer mehr Rentnerinnen und Rentnern finanzieren müssen, wird dies bei gleichbleibendem Rentenniveau zu steigenden...

Im Rahmen des Beratungsprojektes Arbeits- und Umweltschutz in Krankenhäusern erscheint diese Handlungshilfe für Betriebsräte und Expertinnen und Experten des betrieblichen Arbeitsschutzes in Krankenhäusern. Hoher Leistungs- und Zeitdruck, gepaart mit hoher Verantwortung, Schichtdienst,...

Die Energiepreise klettern in schwindelnde Höhen und entsprechend die Energiekosten für Krankenhäuser. Dabei sind Krankenhäuser "Energiefresser par excellence". Nur die Krankenhausleitungen kümmern sich meist zu wenig darum. Dabei machen die mit der Energie verbundenen Kosten 8-10 % aus....