Pour la sixième année consécutive, DRM propose dans ce « Repères » un regard pluriel sur le monde des entreprises en mettant l'accent sur les enjeux et tendances actuels. Parmi les sujets traités cette année, des questions variées liées à l'actualité des organisations sur...

Avant de créer une entreprise, il est indispensable de connaître la concurrence et s'assurer que le produit, service ou concept que l'on souhaite développer va répondre à la demande d'une clientèle solvable de façon durable. C'est tout l'objet de l'étude de marché, rouage essentiel du...

Le groupe Unilever est le n° 2 mondial de la vente de produits de consommation courante, derrière Procter & Gamble. Il détient un grand nombre de marques leaders dans les secteurs de l’agroalimentaire, des cosmétiques et des produits d’entretien. Le cas insiste sur la nature...

This article looks at the interactions between branding strategies and governance of vertical transactions. Branding strategy refers to the choice of information provided to consumers through a brand name. Governance refers to contractual agreements organizing transactions in vertical chains. We...

Internal branding has become increasingly common in nowadays management. The company’s brand is a connector between the company [the internal] and the external worlds of markets, clients and stakeholders. The company’s brand thus enables the company to achieve an increase in performance,...

Recent research on purchase delay have developed numerous situational and individual causes. This paper proposes Consumer Procrastination to conceptualize the individual factor which influence people to chronically delay their purchases. Consumer Procrastination is measured with a new scale. An...

Our purpose in this article is to present the concept of electronic agent used in e-commerce and its impact on consumer satisfaction. Electronic agents represent the future of electronic business. They help the consumers in an environment where all the information is available but hard to deal...

This research aims to help commercial web sites' manager to improve the performance of marketing investments in the development of traffic, amounting to more than 10% of sales. To do this, we present a typology of the process of choosing a merchant web site in order to highlight two major issues...