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Kennzahlen : Kundenperspektive im Value-based Management
Eberhardt, Stefan - In: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …, (pp. 281-295). 2012
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Kundenorientierung : nah dran, aber längst nicht im Ziel ; kleinere Unternehmen orientieren sich zu wenig am Kunden
Triest, Alice van - In: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …, (pp. 267-279). 2012
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Tradition : Bedeutung der Historie als Kundenbindungsinstrument
Spieth, Peter - In: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …, (pp. 231-241). 2012
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Interne Kommunikation : Blicke nach innen verbessern die Wirkung nach außen
Schönfels, Hans-Kaspar von - In: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …, (pp. 177-188). 2012
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Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Zufriedenheit von innen
Künzel, Hansjörg - In: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …, (pp. 99-115). 2012
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Kundenbindungskonzepte : Kundenbindung ; eine Frage der Strategie
Brugger, Bernhard - In: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …, (pp. 53-66). 2012
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Gehirnforschung : no emotions - no statisfaction ; Erkenntnisse der Gehirnforschung für das Kundenzufriedenheits-Management
Häusel, Hans-Georg - In: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für …, (pp. 39-51). 2012
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