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Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian; Eckert, Hans; Waidner, Erik; … - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 479-500). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
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Bausteine für eine hohe Kundenzufriedenheit bei der Gmünder Ersatzkasse (GEK)
Zondler, Jochen - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 501-539). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708642
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Kundenzufriedenheit durch exzellentes Beschwerdemanagement bei der TUI Deutschland
Borth, Björn-Olaf; Vries, Jomique de; Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 861-881). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708720
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Mitarbeiterzufriedenheit
Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 913-923). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708775