Koopmann, Georg; Straubhaar, Thomas - 2008
Wer in einer Internet-Suchmaschine den Begriff der Service Economy oder der Dienstleistungsgesellschaft eingibt, erkennt sehr rasch, dass den Dienstleistungen die Zukunft gehört. Fast einhellig zeigen die Suchergebnisse, in welchem Ausmaße Dienstleistungen unser heutiges Denken und Handeln...