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Risikominimierung durch Endkundenintegration in den Innovationsprozess bei Webasto
Lang, Alexander - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 281-293). 2008
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Messung von Kundenzufriedenheit im Rahmen nationaler Kundenbarometer : Konzeptionen und Nutzungspotenziale unterschiedlicher Customer Satisfation Indizes
Bruhn, Manfred - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 439-465). 2008
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Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian; Eckert, Hans; Waidner, Erik; … - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 479-500). 2008
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Bausteine für eine hohe Kundenzufriedenheit bei der Gmünder Ersatzkasse (GEK)
Zondler, Jochen - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 501-539). 2008
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Benchmarking mit dem Versichertenbarometer : Kundenzufriedenheit und -bindung im deutschen Krankenkassenmarkt
Töpfer, Armin; Opitz, Frank - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 541-553). 2008
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Effiziente Kundenbindungsaktivitäten für profitable Kunden-Lieferanten-Beziehungen in mittelständischen Unternehmen
Töpfer, Armin; Heidig, Christiane - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 571-624). 2008
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E-Commerce in der OTTO Group am Beispiel des Social Shopping-Portals "smatch.com"
Schäfers, Björn - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 677-684). 2008
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Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG : der Nutzen von Data Mining
Arndt, Dirk; Roggon, Andreas; Wachter, Nadine - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 685-703). 2008
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Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse
Kracht, Nadine-M.; Günther, Swen; Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 719-736). 2008
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Kundenbindungsmanagement im Bekleidungshandel : das Breuninger-Konzept
Ohr, Daniel - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 737-753). 2008
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