El propósito de este trabajo es estudiar el efecto de la confianza y el compromiso sobre la creación de valor para el cliente. Para ello primero se examinan las distintas funciones creadoras de valor en las relaciones comerciales entre empresas. A continuación se plantea el modelo teórico...

El objetivo de la presente investigación es explicar el proceso de formación de la reputación corporativa y, justificar, no sólo la contribución de este activo a la creación de valor, sino además la relación inversa, la repercusión que el valor de la empresa y su reparto tienen sobre el...

The aim of this paper was to analyze the contribution of intangible assets in the value creation of companies, using the methodology proposed by Gu and Lev (2003, 2011). The database used was collected in Datastream with information covering the period from 2001 to 2010. The main results...

The aim of this paper is to study the effect of trust and commitment in customer value creation. Thus, firstly, the different value creating functions in business relationships are examined. Next, the conceptual model that connects trust and commitment with the value creating functions is...

The aim of this paper was to analyze the contribution of intangible assets in the value creation of companies, using the methodology proposed by Gu and Lev, 2003, Gu and Lev, 2011. The database used was collected in Datastream with information covering the period from 2001 to 2010. The main...