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Ein Optimierungsansatz für ein Datenqualitätsmanagement und seine praktische Anwendung bei Kundenkampagnen
Heinrich, Bernd; Klier, Mathias - In: Journal of business economics : JBE 76 (2006) 6, pp. 559-587
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003334836
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How customer satisfaction with respect to price and quality affects customer retention : an integrated approach considering nonlinear effects
Steiner, Winfried J.; Siems, Florian; Weber, Anett; … - In: Journal of business economics : JBE 84 (2014) 6, pp. 879-912
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010390180
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : eine dyadische Analyse
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Journal of business economics : JBE 71 (2001) 7, pp. 789-806
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595962
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Ein Ansatz zur gewinnmaximalen Produktgestaltung auf Basis des Plattformkonzepts
Riesenbeck, Hajo; Herrmann, Andreas; Huber, Frank - In: Journal of business economics : JBE 71 (2001) 7, pp. 827-847
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595995
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Return on Customer Satisfaction : wie rentabel sind Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit?
Fischer, Marc; Herrmann, Andreas; Huber, Frank - In: Journal of business economics : JBE 71 (2001) 10, pp. 1161-1190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001614204
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Überprüfung des Zusammenhangs von Kundenbindungsdauer und Kundenertragswert
Reinartz, Werner J.; Krafft, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 71 (2001) 11, pp. 1263-1281
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001630612
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"Customer equity" als Steuerungsgröße für die Unternehmensführung
Burmann, Christoph - In: Journal of business economics : JBE 73 (2003) 2, pp. 113-138
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001737339
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Kundenerwartungen - theoretische Grundlagen, Messung und Managementkonzept
Bruhn, Manfred - In: Journal of business economics : JBE 70 (2000) 9, pp. 1031-1054
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508999
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Determinanten des Erfolgs von quality function deployment-Projekten
Herrmann, Andreas; Huber, Frank - In: Journal of business economics : JBE 70 (2000) 1, pp. 27-53
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001440440
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Kundenorientierte Vergütungsprobleme : Voraussetzungen, Verbreitung, Determinanten
Homburg, Christian; Jensen, Ove - In: Journal of business economics : JBE 70 (2000) 1, pp. 55-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001440450