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Beschwerde- und Reklamationsmanagement: Analyse und Maßnahmen dargestellt am Beispiel des Möbelhandels
Dobbelstein, Thomas - In: Kundenbindung im Handel, (pp. 283-314). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001440153
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Kundenbindung im Handel - empirische Ergebnisse
Kaapke, Andreas; Dobbelstein, Thomas - In: Kundenbindung im Handel, (pp. 45-64). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001440038
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Ausgewählte Methoden zur Kategorisierung von Kundenanforderungen auf der Bais der Penalty-Reward-Contrast-Analyse
Schuckel, Marcus; Dobbelstein, Thomas - In: Kundenbindung im Handel, (pp. 135-164). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001440125
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Kundenbindung im Handel : empirische Ergebnisse
Kaapke, Andreas; Dobbelstein, Thomas - In: Kundenbindung im Handel, (pp. 47-66). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001597427
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Ausgewählte Methoden zur Kategorisierung von Kundenanforderungen auf der Basis der Penalty-Reward-Contrast-Analyse
Schuckel, Marcus; Dobbelstein, Thomas - In: Kundenbindung im Handel, (pp. 147-176). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001597429
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Beschwerde- und Reklamationsmanagement : Analyse und Maßnahmen dargestellt am Beispiel des Möbelhandels
Dobbelstein, Thomas - In: Kundenbindung im Handel, (pp. 289-320). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001597435