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Kundensozialisation zur Förderung eines verantwortungsvollen und sachgerechten Integrationsverhaltens im medialen Dienstleistungskontext
Büttgen, Marion - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 235-261). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014562294
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Die Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung : Last oder Lust? - Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse
Büttgen, Marion - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 63-89). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014562295