Narrow search
Showing 1 - 4 of 4
Cover Image
Total Quality Management im Tourismus - Modelle und Methoden
Kittinger-Rosanelli, Christine; Matzler, Kurt - In: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des …, (pp. 165-185). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002116154
Cover Image
Die Rolle und Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit
Ellenhuber, Barbara; Pechlaner, Harald; Matzler, Kurt - In: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des …, (pp. 265-297). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002116184
Cover Image
Welchen Nutzen haben Gästezufriedenheitsbarometer? Erfahrungen aus Österreich
Matzler, Kurt; Pechlaner, Harald; Ellenhuber, Barbara - In: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des …, (pp. 337-362). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002116203
Cover Image
Customer Relationship Management am Beispiel Flims/Laax/Falera
Gassner, Gottfried; Pechlaner, Harald; Matzler, Kurt - In: Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des …, (pp. 437-458). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002116240