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Kundenzufriedenheit messen und beurteilen
Dahnke, Simone; Reiner, Gerald - In: Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und …, (pp. 33-61). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001578751
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Identifizierung von Schlüsselprozessen
Lehmann, Thomas; Reiner, Gerald - In: Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und …, (pp. 63-95). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001578755
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Ableitung und Bewertung von Handlungsalternativen
Jammernegg, Werner; Reiner, Gerald - In: Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und …, (pp. 97-120). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001694924
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Fallstudie: ein Unternehmen der Textilindustrie
Hufnagel, Sebastian; Reiner, Gerald - In: Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und …, (pp. 177-209). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001694945
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Ableitung und Bewertung von Handlungsalternativen in einem Unternehmen der Elektroindustrie
Jammernegg, Werner; Reiner, Gerald - In: Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und …, (pp. 237-247). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001694961