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~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
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All
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46
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Book section
Sammlung
Aufsatz im Buch
46
Case study
2
Fallstudie
2
Language
All
German
46
Author
All
Homburg, Christian
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Lüers, Thomas
4
Bucerius, Matthias
3
Günter, Bernd
3
Jensen, Ove
3
Kühlborn, Sven
3
Piller, Frank T.
3
Beutin, Nikolas
2
Blache, Raimund
2
Bubmann, Christoph
2
Fuchs, Oliver A.
2
Gerpott, Torsten J.
2
Götz, Oliver
2
Hoyer, Wayne D.
2
Klenk, Peter
2
Krafft, Manfred
2
Lux, Heinz-Günter
2
Perz, Mario
2
Reinartz, Werner J.
2
Bauer, Hans H.
1
Bruhn, Manfred
1
Bryant, Barbara Everitt
1
Chantre, Alexander
1
Clausing, Don
1
Dornach, Frank
1
Falk, Tomas
1
Feuerbach, Katja
1
Fornell, Claes
1
Habs, Michael
1
Hauser, John R.
1
Herrmann, Andreas
1
Huber, Frank
1
Keller, Thomas
1
Lieberknecht, Jürgen
1
Meyer, Anton
1
Pertlwieser, Markus
1
Scherer, Jürgen
1
Scholl, Michael
1
Schreier, Bernhard
1
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
The Oxford handbook of positive organizational scholarship
48
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Micro approaches
36
The Routledge companion to organizational change
35
Practicing organization development : a guide for leading change
31
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
25
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
24
Handbook of organization development
23
Workplace innovation : theory, research and practice
23
Principles of organizational behavior : the handbook of evidence-based management
22
Change Management Praxisfälle : Veränderungsschwerpunkte Organisation, Team, Individuum
21
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Excellence in Change : Wege zur strategischen Erneuerung
21
The organization of the future 2 : visions, strategies, and insights on managing in a new era
20
The value creating board : corporate governance and organizational behavior
20
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Praxishandbuch Change-Management : Einsatzfelder, Grenzen und Chancen
19
The Icfai University Press on change management : people perspectives
19
CSR und Organisationsentwicklung : die Rolle des Qualitäts- und Changemanagers
18
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Nachhaltiges Change Management : interdisziplinäre Fallbeispiele und Perspektiven
18
Herausforderung Reorganisation : ein Leitfaden zur Einführung ganzheitlicher Geschäftsmodelle in kleinen und mittleren Unternehmen
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Organizational behaviour in a global context
17
Preparing for high impact organizational change : experiential learning and practice
17
Socio-economic intervention in organizations : the intervener-researcher and the SEAM approach to organizational analysis
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Routledge companion to leadership and change
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Change management ; Vol. 2
15
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
15
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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 17-51)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian
;
Bucerius, Matthias
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 53-90)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744198
Saved in:
3
Kundenorientierte Mitarbeiter als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 285-310)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744873
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4
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 335-356)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744943
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5
Kundenorientierte Vergütungssysteme als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Jensen, Ove
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 357-374)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744949
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6
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
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7
Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Piller, Frank T.
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 398-428)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744952
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8
Management von Kundenzufriedenheit : ein Beispiel aus dem Maschinen-/Anlagenbau
Beutin, Nikolas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 431-446)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744954
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9
Management von Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungsbereich : das Beispiel Bremer Landesbank
Fuchs, Oliver A.
;
Klenk, Peter
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 447-460)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744956
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10
Management von Kundenzufriedenheit in der Spezialchemie : das Beispiel Cognis Gruppe
Scherer, Jürgen
;
Kühlborn, Sven
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 461-481)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745002
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