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Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 17-51). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744196
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Die indirekte Wichtigkeitsbestimmung im Rahmen von Kundenzufriedenheitsuntersuchungen: Probleme und Lösungsansätze
Homburg, Christian; Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 225-261). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323689
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Die Vergleichbarkeit der Messung als Herausforderung bei internationalen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
Klarmann, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 263-282). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323692
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Kundenintegration im Innovationsprozess als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Piller, Frank T. - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 431-460). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323706
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Merkmalsorientierte Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit
Werner, Harald - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 145-164). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001303866
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Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung
Homburg, Christian; Bucerius, Matthias - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 51-83). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638436
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Preisfairness als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Herrmann, Andreas; Huber, Frank; Wricke, Martin - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 235-257). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638501
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Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 259-279). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638502
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Kundenorientierte Vergütungssysteme als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Jensen, Ove - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 281-293). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638503
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Customer Relationship Management als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Sieben, Frank G. - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 295-314). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638504