Aller Anfang ist schwer – Eine Standortbestimmung -- Strategien der Migration -- Migrationsmanagement -- Timing im Migrationsprozess -- Mitarbeiter für die Veränderung begeistern -- Tools und Maßnahmen zur Unterstützung im Transformationsprozess -- Erfolgsmessung der Transformation -- Die...

Dieses Buch gibt einen schnellen Überblick über das Thema Podcast. Wie muss das Thema Podcast strategisch angegangen werden, damit es nachhaltig einen Mehrwert für ein Unternehmen bietet? Sind Podcasts nur ein Hype oder können sie sinnvoller Teil des Kommunikations- und Marketingmixes eines...

Inhaltsverzeichnis: Fehlende visionäre Kraft beim Thema „Digitalisierung“ im vierten Kabinett von Angela Merkel -- Die vielfältigen Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung -- Die wesentlichen Widerstände gegen die Digitalisierung -- Politik und Verwaltung – Aufgaben &...

Vorwort -- 1. Erinnern Sie sich noch an Daimler, RTL und Siemens? -- 2. Alles wird digital -- 3. Der Weg in die Null-Grenzkosten-Ökonomie -- 4. Cloud – Die automatisierte IT-Wertschöpfung -- 5. Cloud-IT vs. klassische IT – Kalkulation für den Controller -- 6. Software als Kernkompetenz...

1. Einleitung -- 2. Grundlagen und Abgrenzungen -- 3. Aktuelle Marktübersicht Content Management Systeme -- 4. Praxisbeispiel für die Umsetzung eines CMS -- 5. Aktuelle Entwicklungen -- 6. Zusammenfassung -- Literatur- und Quellenverzeichnis

Grundlagen -- Digitales und Services -- Service Engineering -- Service-Strategie -- Service Innovation -- Service Design -- Service-Modellierung -- Service Management und Service Operations -- Dienstleistungsqualität -- Interaktionsarbeit in Dienstleistungen -- Glossar