Showing 1 - 4 of 4
Partant d'un corpus théorique de travaux en psychologie (intelligence émotionnelle et modèles de stress) et de la … stress mais également, par l'analyse des situations d'activité, d'être acteur de changement en apportant une réponse …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010750551
Many studies on stress point out that the role stressors may vary in different environments and lead to stress … suffer from pressures leading to stress and burnout. Based on Pareek's (2002) Organizational Role Stressors questionnaire and … various role stressors to stress and burnout in a public sector university of Pakistan. A sample of 80 faculty members from a …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011025671
L'organisation en centre d'appels devient de plus en plus un outil privilégié des relations au client. Ce dispositif vise en même temps la baisse des coûts de production par l'industrialisation des services et l'amélioration de la qualité de service. Ceci se traduit par un système hybride...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008791630
Le stress professionnel, même s'il commence à susciter certaines démarches, n'est pas encore intégré comme l'un des …'une formation ponctuelle. L'objectif de cet article est de proposer un modèle du stress professionnel et de montrer les résultats d …'une démarche d'audit du stress dans le service support d'une société informatique. Cet audit repose sur l'utilisation et l …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010549116