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L'objectif de notre article est de déterminer les enjeux principaux de l'obtention de la norme ISO 9001 pour un cabinet d'expertise comptable. Les théories des conventions et du signal nous fournirons des éléments de compréhension de la réaction de la profession comptable face à la...
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si les normes ISO 9000 traduisent un consensus international quant auxcaractéristiques essentielles que doit posséder un système qualité pour garantir le fonctionnement efficace de toute organisation, il semblerait qu'après des années de certification, les responsables qualité doivent...
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Depuis l'adoption de la version 2000 de la norme ISO 9001, les organisations qui désirent faire homologuer leur système de management de la qualité doivent définir leurs processus d'affaires, préciser la façon dont ces processus interagissent entre eux et établir des objectifs mesurables...
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