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~isPartOf:"Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten"
~subject:"Dienstleistungsqualität"
~type_genre:"Book section"
~type_genre:"Graue Literatur"
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Dienstleistungsqualität
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3
Germany
3
Business process management
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Computerized method
2
Computerunterstützung
2
Prozessmanagement
2
Automated manufacturing
1
Automatisierte Produktion
1
Beziehungsmarketing
1
Business model
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Deutsche Messe AG
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Deutsche Telekom AG
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Book section
Graue Literatur
Aufsatz im Buch
7
Case study
3
Fallstudie
3
Language
All
German
7
Author
All
Bischoff, Christoph
1
Böpple, Oliver
1
Egg, Gerrit
1
Frese, Oliver
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Kindervater, Lars
1
Kolbenschlag, Michael
1
Kretz, Vitalij
1
Niemeyer, Gero
1
Rütten, Oliver
1
Speicher, Nadine
1
Weisenburger, Franz
1
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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
176
Discussion paper series / IZA
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CESifo working papers
47
Discussion paper / Centre for Economic Policy Research
46
CHE research paper
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Policy research working paper : WPS
26
Ruhr economic papers
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Beiträge zur Hochschulpolitik
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Working paper
19
Working papers / Harvard Business School, Division of Research
17
Discussion papers / CEPR
16
NBER working paper series
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
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Faculty & research / Insead : working paper series
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World Bank E-Library Archive
15
Discussion paper / International Transport Forum
14
Discussion paper / NHH, Department of Economics
14
Working papers / Inter-American Development Bank, Department of Research and Chief Economist
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Discussion paper / Tinbergen Institute
12
Faculty research working paper series / John F. Kennedy School of Government, Harvard University
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Working paper / World Institute for Development Economics Research
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ENEPRI research report
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Simon Business School working paper
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GLO discussion paper
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IFN working paper
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Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
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OECD health working papers
8
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
8
Working paper series
8
Working papers in economics
8
Melbourne Institute working paper series
7
RIETI discussion paper
7
Working papers / Centre for Market and Public Organisation
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Cambridge working papers in economics
6
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1
Einführung ins Service Design : Ziele, Prozess und Instrumente
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 17-32)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735320
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2
Kreativmethoden im unternehmerischen Einsatz : Design Thinking als Ordnungsrahmen
Böpple, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 45-60)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735327
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3
Serviceprozessmanagement und Kundenbegeisterung im Zeitalter der Digitalisierung
Kolbenschlag, Michael
;
Rütten, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 63-78)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735383
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4
Einsatz von Serious Games zur Förderung der Serviceorientierung
Kretz, Vitalij
;
Bischoff, Christoph
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 109-122)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735388
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5
Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 125-134)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
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6
Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero
;
Weisenburger, Franz
;
Kindervater, Lars
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 135-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
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7
Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit
;
Speicher, Nadine
- In:
Service Design : innovative Services und exzellente …
,
(pp. 157-168)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735407
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