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Einführung ins Service Design : Ziele, Prozess und Instrumente
Gouthier, Matthias H. J. - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 17-32). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735320
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Kreativmethoden im unternehmerischen Einsatz : Design Thinking als Ordnungsrahmen
Böpple, Oliver - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 45-60). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735327
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Serviceprozessmanagement und Kundenbegeisterung im Zeitalter der Digitalisierung
Kolbenschlag, Michael; Rütten, Oliver - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 63-78). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735383
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Einsatz von Serious Games zur Förderung der Serviceorientierung
Kretz, Vitalij; Bischoff, Christoph - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 109-122). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735388
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Zwischen iBeacon und Bratwurst - Service Excellence im Messewesen
Frese, Oliver - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 125-134). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735404
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Mit Premium-Service und Digitalisierung Kunden begeistern - wie die Deutsche Telekom veränderte Kundenerwartungen in der digitalen Welt aufnimmt und weiter vorantreibt
Niemeyer, Gero; Weisenburger, Franz; Kindervater, Lars - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 135-155). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011735405
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Kundenzentriert und gemeinsam kreativ : Service Design bei der WISAG
Egg, Gerrit; Speicher, Nadine - In: Service Design : innovative Services und exzellente …, (pp. 157-168). 2017
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