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Digitalisierung in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen : Konzepte - Lösungen - Beispiele

Fend, Lars (ed.); Hofmann, Jürgen (ed.) - 2022 - 3., überarbeitete und erweiterte Auflage

Geschäftsmodelle -- 3. Ausgewählte Aspekte bei der Gestaltung von Digital Services -- Teil 2 Digitalisierung in ausgewählten …

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Serviceroboter : Digitalisierung von Dienstleistungen aus Kunden-, Mitarbeiter- und Managementperspektive

Afflerbach, Thomas - 2021 - 1st ed. 2021.

Einleitung -- Digitalisierung der Dienstleistungserbringung -- Serviceroboter zur Digitalisierung von Dienstleistungen -- Implikationen von Servicerobotern: Chancen, Herausforderungen und Handlungsempfehlungen -- Zusammenfassung und Ausblick.

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Systematische Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen : Augmented Reality für Pflege und industrielle Wartung

Wiesche, Manuel (ed.); Welpe, Isabell M. (ed.); … - 2021

Motivation und Vorgehensweise im Projekt Unterstützung der Ausführung von flexiblen Dienstleistungsprozessen durch Augmented Reality (ARinFLEX) -- Digitalisierung flexibler Dienstleistungen.-Der Digitalisierungsindex für Dienstleistungsprozesse -- Digitale Reifegradmodelle für...

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Smart Services : Band 2: Geschäftsmodelle - Erlösmodelle - Kooperationsmodelle

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

Geschäftsmodelle für Smart Services -- Erlösmodelle für Smart Services -- Kooperationsmodelle für Smart Service …-Systeme -- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services. … Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus …

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Smart Services : Band 1: Konzepte - Methoden - Prozesse

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht -- Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services -- Smart … Services und Innovationsprozesse -- Smart Services und Qualitätsprozesse. … Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus …

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Smart Services : Band 3: Kundenperspektive - Mitarbeiterperspektive - Rechtsperspektive

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2022

Smart Services aus der Kundenperspektive -- Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive -- Smart Services aus der … Rechtsperspektive -- Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services. … Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus …

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The Palgrave Handbook of Service Management

Edvardsson, Bo (ed.); Tronvoll, Bård (ed.) - 2022

Part 1: Perspectives on Service Management -- Chapter 1: Overview of the Book -- Chapter 2: Framing and Defining Service Management -- Chapter 3: Service Management: Evolution, Current Challenges, and Opportunities -- Chapter 4: Service Management – Scope, Challenges, and Future Developments...

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Die Outcome-Impact-Methode : womit man rechnen muss

Eichhorn, Peter - 2022

Einführung zum Gedanken des Buches -- Quantität kreuzt sich mit Qualität -- Input, Output, Outcome, Impact -- Betriebliche Kosten und Leistungen -- Der Ansatz externer Nutzen und Kosten.-Emissionen und Immissionen: Das Kausalitätsproblem -- Nutzen und Schaden: Das Indikationsproblem --...

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LISS 2021 : Proceedings of the 11th International Conference on Logistics, Informatics and Service Sciences

Shi, Xianliang (ed.); Bohács, Gábor (ed.); Ma, Yixuan (ed.) - International Conference on Logistics, Informatics and … - 2022

perspective of opportunity income and media supervision -- QL4POMR Interface as a Graph-Based Clinical Diagnosis Web Service … institutions and firms have been developing new types of services. This proceeding focus on “AI and data driven technical and … management innovation in logistics, informatics and services.” In detail, the included scientific papers analyze the latest …

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Creating a Customer Experience-Centric Startup : A Step-by-Step Framework

Suwelack, Thomas; Stegemann, Manuel; Ang, Feng Xia - 2022

1. Introduction -- 2. Concept, Relevance and Management of CX -- 3. Starting a Start-Up -- 4. Understanding The Outside World: Customers & The Surrounding Environment -- 5. Outside-In: Defining the CX-Centric Business DNA—The Why, How, and What of a Start-Up -- 6. Inside-Out: Testing,...

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