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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2020 - 12., aktualisierte und erweiterte Auflage
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012403310
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Digitale Transformation : Fallbeispiele und Branchenanalysen
Oswald, Gerhard (ed.); Krcmar, Helmut (ed.) - 2018
Dieses Open Access-Buch gibt eine Einführung in die Grundlagen der digitalen Transformation. Es werden aktuelle technologische Trends sowie Auswirkungen auf den Wettbewerb und die Geschäftsmodellentwicklung erläutert. Außerdem werden anhand empirischer Umfragen sowie Fallstudien aus der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011872962
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Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen : Unsicherheit, Positionierung und Kundenorientierung
Maar, Daniel - 2019
Stand der Forschung zur Anbieter-Kunden-Interaktion im professionellen Dienstleistungskontext -- Kommunikation von Unsicherheit durch professionelle Dienstleister gegenüber Kunden -- Die Rolle des Preisfokus bei der Positionierung von Projektproposals im Consultingkontext
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402273
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Impacts of Customer Relationship Management on Development of Corporations
Moser, Martin A. - 2021 - 1st ed. 2021.
The overall goal of this book is the identification of design features and prerequisites for a CRM-system, which contribute to an increase in sales and the overall development of corporations in the packaging industry. Particular attention is paid to the identification of requirements of a...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012655219
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Kundennutzen durch digitale Transformation : Business-Process-Management-Studie - Status quo und Erfolgsmuster
Brucker-Kley, Elke (ed.); Kykalová, Denisa (ed.);  … - 2018
Dieses Buch ist eine Open-Access-Publikation unter einer CC BY 4.0 Lizenz. "Kundennutzen durch digitale Transformation?" Das Fragezeichen steht für eine Vielzahl offener Fragen und Zweifel, die sich bei der Realisierung dieses Versprechens auf Kunden- und Unternehmensseite früher oder später...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011849086
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Which Customers Pay? : Predicting Value Pre and Post Sales
Beirau, David - 2020 - 1st ed. 2020
Customer Relationship Management -- Organizational Buying -- Relationship Value -- Reasoning of Customers to Provide Value -- Study 1: Opportunity Management -- Study 2: Value Management -- Limitations and Managerial Implications
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012398888
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Integrierte Managementsysteme für Qualität, Umweltschutz und Arbeitssicherheit
Pischon, Alexander - 1999 - 1st ed. 1999.
1 Einführung -- A Grundlagen der Untersuchung -- 2 Rahmenbedingungen -- 3 Organisationskonzepte -- 4 Managementkonzepte -- B Analyse ausgewählter Managementsysteme -- 5 Qualitätsmanagement -- 6 Umweltmanagement -- 7 Arbeitssicherheitsmanagement -- C Aufbau und Implementierung eines...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014021974
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Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Umsetzung - Anwendungen
Hannig, Uwe (ed.) - 2021 - 2., aktualisierte und erweiterte Auflage
Grundlagen der Marketing und Sales Automation -- Valide Daten als Voraussetzung einer erfolgreichen Customer Journey -- Entwicklung einer Buyer Persona -- Rechtskonforme E-Mail-Marketing-Automation -- Der Weg zur Automation von Marketing- und Vertriebsprozessen -- Marketing Automation führt zu...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012596885
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Complementarity in Organizations : Strategy, Leadership, Management, Talent and Engagement in the Fourth Industrial Revolution
Turner, Paul - 2022
Chapter 1 From Singularity to Complementarity -- Chapter 2 The Fourth Industrial Revolution -- Chapter 3 The Origins of Complementarity -- Chapter 4 Complementarity and Business Strategy -- Chapter 5 Complementarity in Leadership and Management -- Chapter 6 Complementarity in talent and...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013287730
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung
Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2021
Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement - Anwendungen, Einsatzbereiche und Herangehensweisen -- Entwicklung … Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz (KI) im Dienstleistungsmanagement auseinander. Die KI löst im Dienstleistungskontext …- und Kundenbearbeitung. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012585280