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This third edition provides operations management students, academics, and professionals with a fully up …-to-date, practical and comprehensive sourcebook in the science of distribution and Supply Chain Management (SCM). Its objective is not … management. This textbook provides a thorough and sometimes analytical view of the topic, while remaining approachable from the …
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Der tertiäre Sektor gilt als der Wachstumsbereich des 21. Jahrhunderts. Nicht nur die reinen Dienstleister treiben die Hochgeschwindigkeits-Expansion ihrer bewährten Systemdienstleistungs-Konzepte voran. Auch die klassischen Hersteller materieller Produkte haben längst erkannt, dass sie mit...
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Vertriebssteuerung ohne fundierte Strategie bleibt Stückwerk, denn einzelne Maßnahmen verpuffen. Es genügt nicht, nur auf Kundenwünsche zu reagieren. Wer seine Wettbewerbsposition sichern will, muß Kundenbeziehungen aktiv gestalten, Kaufprozesse grundlegend analysieren und sich auf...
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.5 Management des Kundenmix -- 3. Umsetzung -- 3.1 Kritische Erfolgsfaktoren -- 3.2 CRM und Wissensmanagement -- 3.3 Kundengespräche …. Sales Excellence -- 4.1 Unternehmenskultur -- 4.2 Der lernende Vertrieb -- 4.3 Kompetenzsteigerung durch Vertriebsplanspiele …
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