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Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich : Das Beispiel Technischer Kundendienst

Dauben, Stephan A. - 2001 - Gabler Edition Wissenschaft

Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich sind im Gegensatz zu rein konsumtiven Dienstleistungen selten Gegenstand von Forschungsarbeiten. Die bisher erschienenen Publikationen beziehen sich vor allem auf die Programmpolitik sowie die Ermittlung der strategischen Bedeutung. Vernachlässigt...

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Six Sigma - Kompakt und praxisnah : Prozessverbesserung effizient und erfolgreich implementieren

Melzer, Almut - 2015 - 1. Aufl. 2015

Dieses Buch bietet Praktikern einen kompakten und durchgehenden roten Faden durch die fünf Six-Sigma-Projektphasen: Define-Measure-Analyze-Improve-Control. Mit dieser DMAIC-Methodik können Projekte sehr strukturiert und zielorientiert durchgeführt werden. Das sichert einen erfolgreichen,...

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Qualitätsmanagement : Ein Kurs für Studium und Praxis

Reinhart, Gunther; Lindemann, Udo; Heinzl, Joachim - 1996

Auf anschauliche und leicht verständliche Weise bringt dieses Lehrbuch dem Leser die zunächst abstrakt erscheinenden Strategien, Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements nahe. Es beschränkt sich dabei auf die wesentlichen Inhalte. Das Werk basiert auf einer gemeinsamen Vorlesung...

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Qualitätsmanagement als interdisziplinäres Problem

Benes, Georg (ed.); Feyerabend, Friedrich-Karl (ed.); … - 1997

Zum Thema „Qualitätsmanagement als interdisziplinäres Problem“ wurde an der Fachhochschule Gießen-Friedberg eine Vortragsreihe durchgeführt. Als Referenten konnten sowohl Praktiker als auch Professoren aus fünf Fachbereichen gewonnen werden. Durch die Kombination von Ökonomen,...

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Integriertes Qualitäts- und Umweltmanagement : Mehrdimensionale Modellierung und Umsetzung in der deutschen Automobilindustrie

Ahsen, Anette (contributor) - 2006

Grundlagen des Qualitäts- und Umweltmanagements -- Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungs- und Leistungsprozessen -- Empirische Analyse des Integrierten Qualitäts- und Umweltmanagements bei Automobilherstellern in Deutschland -- Modellierung und Anwendung von...

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Total Quality Management im Tourismus

Muskat, Birgit (contributor) - 2007

Grundlagen und Management von Tourismusorganisationen -- Qualität und Qualitätsmanagement -- Forschung im Bereich Qualitätsmanagement -- Konzeptualisierung der Qualität für Tourismusorganisationen -- Forschungsdesign der empirischen Erhebung -- Organisationale Qualität von...

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Business Performance Measurement and Management : New Contexts, Themes and Challenges

Taticchi, Paolo - 2010

What is next by context: PMM in Small and Medium Enterprises -- Performance Measurement and Management in Smes: Discussion of Preliminar Results from an Italian Survey -- New Integrated Information Systems and Management Control Change in Small and Medium Enterprises -- What is next by context:...

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Produktions- und Operations-Management

Neumann, Klaus - 1996

Dieses Lehrbuch ist quantitativen Methoden der Produktionsplanung, -steuerung und -kontrolle gewidmet. Neben Verfahren zur Lösung traditioneller Probleme der Produktionsplanung (Prognoseverfahren, Lagerhaltung und Losgrößenplanung, Materialbedarfsplanung, Maschinenbelegungsplanung,...

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Komplexität und Agilität : Steckt die Produktion in der Sackgasse?

Schuh, Günther (ed.); Wiendahl, Hans-Peter (ed.) - 1997

Welche Zukunft hat die Produktion? Die Meinungsführer der Managementlehre, des Technologiemanagements, des Produktionsmanagements und der Produktionstechnik diskutieren diese Frage hier im Detail. Sie zeigen die Widersprüche zwischen Komplexität im Produktionsumfeld und Agilität im Markt auf...

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Empirische Controllingforschung : Begründung - Beispiele - Ergebnisse

Weber, Jürgen (ed.); Kunz, Jennifer (ed.) - 2003 - Gabler Edition Wissenschaft

Controlling in der Theorie noch nicht etablieren können und befindet sich erst auf dem Weg zu einer akademischen … empirische Arbeit, die am Lehrstuhl für Controlling und Telekommunikation der Wissenschaftlichen Hochschule für … Unternehmensführung (WHU) in Vallendar in den vergangenen Jahren auf dem Feld des Controlling geleistet wurde. Die Untersuchungen befassen …

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