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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Töpfer, Armin (ed.) - 2000
kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt … - Total Quality Management Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim …
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Qualitätsmanagement : Ein Kurs für Studium und Praxis
Reinhart, Gunther; Lindemann, Udo; Heinzl, Joachim - 1996
Auf anschauliche und leicht verständliche Weise bringt dieses Lehrbuch dem Leser die zunächst abstrakt erscheinenden Strategien, Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements nahe. Es beschränkt sich dabei auf die wesentlichen Inhalte. Das Werk basiert auf einer gemeinsamen Vorlesung...
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Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik - 1998
Der Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern kommt eine moralische, volkswirtschaftliche und wettbewerbsstrategische Bedeutung zu. Grundvoraussetzung für die effektive Qualitätssteuerung ist die Schaffung geeigneter Operationalisierungs- und Meßansätze. Insbesondere die subjektiv von den...
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Qualitätsmanagement als interdisziplinäres Problem
Benes, Georg (ed.); Feyerabend, Friedrich-Karl (ed.);  … - 1997
Zum Thema „Qualitätsmanagement als interdisziplinäres Problem“ wurde an der Fachhochschule Gießen-Friedberg eine Vortragsreihe durchgeführt. Als Referenten konnten sowohl Praktiker als auch Professoren aus fünf Fachbereichen gewonnen werden. Durch die Kombination von Ökonomen,...
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Integriertes Qualitäts- und Umweltmanagement : Mehrdimensionale Modellierung und Umsetzung in der deutschen Automobilindustrie
Ahsen, Anette (contributor) - 2006
Grundlagen des Qualitäts- und Umweltmanagements -- Qualitäts- und umweltorientierte Ausgestaltung von Führungs- und Leistungsprozessen -- Empirische Analyse des Integrierten Qualitäts- und Umweltmanagements bei Automobilherstellern in Deutschland -- Modellierung und Anwendung von...
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Total Quality Management im Tourismus
Muskat, Birgit (contributor) - 2007
Grundlagen und Management von Tourismusorganisationen -- Qualität und Qualitätsmanagement -- Forschung im Bereich …Total Quality Management (TQM) findet seit einiger Zeit in vielen Branchen Anwendung und wird auch für touristische … Prozesse, Mitarbeiter und Kunden ausgerichteten Total Quality Management in kommunalen und regionalen Tourismusorganisationen …
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Business Performance Measurement and Management : New Contexts, Themes and Challenges
Taticchi, Paolo - 2010
What is next by context: PMM in Small and Medium Enterprises -- Performance Measurement and Management in Smes …: Discussion of Preliminar Results from an Italian Survey -- New Integrated Information Systems and Management Control Change in … Enterprise Network Performances -- Performance Analysis of Rfid Applications in Cold Chain Management -- What is next by context …
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Change Management im Unternehmen : Prozessveränderungen erfolgreich managen
Scheer, August-Wilhelm (ed.); Abolhassan, Ferri (ed.);  … - 2003
sind nur einige der Faktoren. Unternehmen benötigen daher ein effizientes Change Management, um auf Dauer wettbewerbsfähig … zu bleiben und ihre Geschäftsprozesse fortlaufend zu optimieren. Im Buch wird das Management von Prozessveränderungen … Amway wird gezeigt, wie Change Management mit Hilfe eines Anwendungssystems wie ARIS House of Business Process Excellence …
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First-Time-Right Procurement : Substitution of the Paradox Purchasing Savings through First-Time-Right Procurement (FTRP)
Münch, Oliver - 2015
Based on more than 10 years of practical experience in the field of supply chain management, Oliver Münch indicates … researchers in the fields of business administration and supply chain management Executives who are concerned with procurement …/ purchasing or supply chain management The Author Oliver Münch obtained his doctorate degree at the Cyprus International …
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Cross-Cultural Management and Quality Performance : Chinese Construction Firms in Nigeria
Babatunde, Yomi; Low, Sui Pheng - 2015
resource-rich African countries. The book begins with a comprehensive literature review on total quality management (TQM) and … of the linkages between TQM, based on the International Organization for Standardization’s ISO 9000 quality management … lead up to its primary theoretical contribution of a quality management assessment model (QMAM) that was adopted during the …
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