1. Einführung: Ausgangssituation, Ziele, Inhalte und empirische Basis -- 2. Szenario für das Firmenkundengeschäft -- 2.1 Leitfragen und Erhebungsgrundlagen -- 2.2 Szenario-Tableau und Überblick -- 2.3 „Es bleibt nichts, wie es war...“ -- 2.4 Firmenkundenmarkt im Umbruch -- 2.5 „Basel...